暗访假日旅游乱象：黑导游故宫门前劝人别排队

　　原标题：黑导游故宫门前劝人别排队

　　春节临近尾声，也是北京旅游的高峰期。在故宫、天安门广场和前门等地，由于游客排长队人太多，不少拿着旅行社宣传单的人穿梭在人群中，劝说游客们报名“一日游”。由于看准了游客们过年图个喜庆高兴，这些自称为旅行社业务员的人也改变了拉客的广告语，纷纷以市内景点人太多、大过节的何必跟这里挤等为由向游客推荐一日游产品。北青报记者发现，在人群中被挤来挤去的游客们被这样劝说后，动心的有不少。

　　现场

　　非法一日游换广告词劝游客过年别排队了

　　昨日上午11点左右，北青报记者来到故宫南门排队，立刻被人群中蹿过来的一个男子递了张“中国国旅”的一日游宣传单，并劝记者排队进故宫至少一小时，不如选择一日游这个“聪明之举”。这张宣传单上显示了多款一日游产品，线路和价钱各不相同。当被问及是哪个线路时，男子只是说“一人给100块都能玩”。

　　见记者有意要报团，该男子叫来了一个女业务员，她带着记者从中山公园穿过，与一名等在路边的京牌黑色轿车司机接了头，两人对了下价格，“一百的？上车。”

　　车开到和平门地铁站附近后，北青报记者被司机带到了一个路边的小桌子前。这张桌子就是“旅行社”的报名处，旁边停着两辆写着“北京旅游集散中心”字样的大巴车。在这两辆满载人数为55人的大巴车中，其中一辆已经坐满了人。

　　记者询问后发现，这些游客都是在故宫、天坛等著名景点排队的时候，被劝说大过年的不要排队，而懵懵懂懂地拉到这里的。

　　暗访

　　借春节价格翻倍出发前先吃煎饼

　　同样的团，有人被收80元，也有人被收160元。认为自己被多收了钱的游客立刻找工作人员要说法，得到的回应是“还有人被收200块呢，别比，上车！”

　　小桌子前负责登记报名信息的工作人员介绍说，这次一日游路线是“八达岭长城、十三陵、鸟巢和水立方”，“北京的大部分主要景点，跟着我们走一天就行了。”

　　北青报记者交钱后，拿到了一张“国内旅游‘一日游’合同”底联，上面除了人数和钱数的部分被填写外，其余内容都是空着的，既没有合同双方的签字，也没有盖章。记者拨打合同上写着的“旅行社客服电话”后，对方表示自己并非广告单上的“中国国旅”，也拒绝报出旅行社的名字，“有什么事打我这个电话就成”。

　　在上车前，导游又将记者带到了停在大巴旁边的煎饼摊，问“要不要先吃点东西垫一垫肚子？”上车后，不少游客议论，煎饼摊跟旅行社认识，应该是一起的，“这没准儿也是他们的一个业务”。

　　自费景点强收费

　　游客不满起冲突

　　出发后，自称做这行已经15年的42岁的陈姓导游开始给大家介绍旅游行程。她告诫大家说，这次旅途不同人的价格相差很多，但是大家都低于180～200元的标准定价，“谁也不要觉得谁亏了，不然就按标准价把差价补给我。”按照“低于标准价，公司亏了”的逻辑，导游说，每位游客必须参加自费项目“明皇帝王宫”游览，票价80元。在收钱之前，导游劝大家大过节的出来旅游就是为了玩好，别找事。

　　收钱后，一位女游客向旅行社的客服电话投诉，见没有效果后，她开始对着导游照相。这时，导游立刻蹿上前，拿着手中的导游旗杆将女游客举起的双手拨开。“别动手！你别动手！”跟女游客同来的男游客冲上前拉开两人。

　　随后，导游表示，游客手中的合同单是长城景点门票，并在大家进长城景点大门时将合同一一收回。文/本报记者 孟妍 摄影/本报记者 郝羿 线索提供/朱先生

　　官方回应

　　游客在报团时应该谨慎

　　对此，北京市旅游委投诉电话12301的工作人员表示，对于正规旅行社来说，自费项目应该是自愿的。而且不管是自费项目还是其他附加的消费项目，消费前旅行社方面会再让游客签署一些附加协议，而不会收费不给任何证明。该工作人员表示，游客在报团时应该谨慎，选择正规旅行社旅行。如果发现这类非法一日游旅社的聚集地，游客可以向城管部门举报。此外，在参团时，游客应该记下自己所乘旅游大巴的车牌号，以便向旅游部门举报时便于调查。

中国公众新闻网摘编：亓淦玉